Het online gedeelte bestaat uit de volgende onderdelen:
01 Introductie
02 Theorie van het verkopen
- Wat is verkopen?
- Voorbeelden van verkoopgesprekken, wat gaat er fout en goed?
03 Voorbereiding op het verkoopgesprek
- Wat moet je weten van het bedrijf? SWOT
- Wat zijn je sterke en zwakke punten?
- Wat zijn je USP’s?
- Hoe vertaal je een probleem van een klant naar winst voor de klant?
- Hoe maak je een verkooppitch?
- Wat zijn je meetbare doelen? SMART
04 Het CIAO verkoopmodel.
- Kennismaking en eerste indruk
- Non verbale communicatie in de verkoop
- Psychologie van de verkoop, de 4 verschillende type inkopers
- Oefenen met herkennen types
- praktijkopdracht
05 Inventarisatiefase
- Structuur van het verkoopgesprek
- Inventarisatie, herkennen van het probleem
- Vertaling naar winst voor de klant?
- Oplossingen voor de klant
06 Afstemmingsfase
- Hoe ga ik afstemmen met de klant?
- Hoe sluit ik aan met mij product of dienst bij de behoefte van de klant?
- De 3 C’s, 3 methodieken maken het makkelijk om te gaan met bedenkingen van de klant
- Hoe ga ik om met prijs bezwaren?
- Hoe verkoop ik meerwaarde?
- Hoe ga ik afsluiten zonder de klant kwijt te raken?
07 Overeenkomstfase
- We zijn rond, wat nu?
- Hoe schrijf ik een offerte en verkoop toch?
08 Evaluatie
09 Samenvatting